3C講師問題反映與分析解決TTQS輔導

20世紀末期，由於科技的快速進步，工業產品生產的速度，呈幾何級數的上升，有限的利基市場，很快的飽和。企業為求生存，不得不求新、求變，不斷地推出新產品來創造新的市場。然而，跟隨者的腳步也從不放鬆，很快的，新的市場又飽和了。如此週而復始，企業競爭的條件越來越嚴苛。到了21世紀，更是一個快速變遷的殺戮戰場，組織的競爭環境一夕數變，雖然各公司都極力建構創新和極具彈性的組織架構，希望強化應變的能力。由於組織的惰性，加上害怕變革的陣痛和不確定性，許多組織卻仍然因循過去的運作（思維）模式，漠視外界的變化，而常常錯失變革的契機，甚至一蹶不振。在20世紀中，許多赫赫有名，氣焰囂張的企業，如今安在。甚至在20世紀的90年代，還響噹噹的名號，現在已經不存在了，不是倒閉就是被購併。最主要的原因就是漠視環境的變遷加上老大的心態，不知或不肖加以應變，成為競爭下的犧牲品。所以，一個組織在生存發展的途程中，必須時時自我診視，發覺缺點、浪費及尋找改進的機會，在組織走下坡之前，掌握變革的契機，適時整頓、調整企業的策略-產品、規模、方向與做法，才能永續經營。一個客觀的經營診斷，以旁觀者清的立場，診視組織現況，並由客觀的數據作佐證，可以提供組織了解自我的優劣勢及改善的契機與著力點，是一個投入少，產出價值高的活動，應在組織中適時的實施，以確保組織競爭力的永續不墜。