8D是美國福特汽車公司針對解決問題所發展出的一系列處理程序。通常是針對顧客抱怨，也可以對問題的徵兆進行分析處理。由於強調嚴謹的過程及簡單的報告，衍生為許多高科技公司處理問題分析與解決的主要工具。
本課程強調實施過程中相關技術的應用與說明，歡迎學員事先提供問題，共同研討案例，使課程更能貼近各位的需求。
課程大綱
A、問題分析與解決
什麼是問題
QC Story與8D的比較
B、8D步驟中的關鍵手法
D0症兆或緊急應變措施
三線主義
D1組織專案小組
團隊組成的要素
溝通領導的機制
D2描述問題
問題定義原則
有效的5W1H
D3實施及確認暫時性的對策
有效的矯正措施
D4原因分析及驗証
常用的QC工具
數據蒐集與判讀
D5確認矯正行動
驗証方法
D6實施永久改善對策並確認效果
計劃的實施與控管
D7.防止再發
標準化
防呆措施
D8肯定團隊的集體努力
獎勵與激勵
時間8小時
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