公司宗旨: 成為企業經營管理與人才發展的最佳夥伴。訓練政策: 持續滿足客戶與學員對課程的期待。
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目前分類：TTQS輔導 (12)

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1.目的；為保證公司持續發展，確保對內、外的訓練品質，特訂定本手冊。

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TTQ 品質手冊訓練機構版 訓練機構版 職能落差

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TTQS開課程序1.pngTTQS開課程序2.pngTTQS開課程序3.png

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TTQ 職能標準 職能缺口 人才競爭力 人力發展 TTQS訓練程序書 TTQS訓練程序書參考範本

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TTQ 職能標準 職能缺口 人才發展 品質 人才競爭力 TTQS訓練程序書 參考範本 TTQS訓練體系圖

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老闆都知道要論功行賞。但是，最困擾的是:不知道要賞誰?賞多少?稍有偏差，反而造成的風險。癥結在於:大家只看到賣力工作的員工，而那些聰明工作的，卻都遊手好閒的沒幹啥事。

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職能標準 TTQ 訓練 人才競爭力 職能 KS

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前言

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TTQS訓練體系圖-核心訓練類別  

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    2012 年度訓練控管/紀錄表                      
    2012/10/28 ＊ ＊ ＊ ＊ ＠ ＠ ＠   ＊ ＊ ＊ ＊   ＠ ＠  
構面 No 課程名稱 深度 時數 內外訓 學員名單 遴選 課程方案 講師溝通 溝通日期 成果評估 預計上課日期 設施 教材 學員通知 異常 成果追蹤 績效＄
顧客 1 平版印刷 B 12 內訓 203余XXsin1103@gmail.com, 102同好cl4h540828@yahoo.com.tw, 158甲仙 <yuto1210@yahoo.com.tw>, 402元都 <yentour_tainan@hotmail.com>, 205林和 <holi10@yahoo.com.tw> 3/31 4/13 學員溝通 4/13 績效評估 4/30 4/29 4/20 4/20,4/29 N 提升顧客滿意度10分 2000萬+
2 色彩學 B 12 內訓 203余XXsin1103@gmail.com, 102同好cl4h540828@yahoo.com.tw, 158甲仙 <yuto1210@yahoo.com.tw>, 402元都 <yentour_tainan@hotmail.com>, 205林和 <holi10@yahoo.com.tw> 4/10 4/20 面談 4/20 心得報告 5/10 5/8 4/30 5/1,5/8 　 　
3 關鍵鏈管理與應用 A 18 內訓 輸入預計上課學員EMAIL L群組，方便通知 紀錄講師/外訓公司遴選日期，管控進度方便追查 紀錄完成課程方案日期，管控進度方便追查 E-Mail 紀錄講師溝通日期，管控進度方便追查 調查表 紀錄預計上課日期日期，如有異常，日期後面加入實際上課日期 紀錄完成設施確認及教材日期，管控進度方便追查 紀錄提醒學員及其主管上課日期，管控進度方便追查 紀錄有無異常，有異常時需有相關紀錄 縮短開發週期1/3 　
流程 4 FMEA與可靠度設計 A 18 內訓 試講 傳教 　
5 目標與成本概念 A 12 內訓 講師、經辦人、外訓單未與學員溝通紀錄 考試 縮短生產週期1/4 　
學習 6 問題分析與解決 A 40 內訓 專案 專案改善3案共132萬元 132萬元
            預計成果評估方式 按課程方案評估方式評估成果 成果能換算成＄
＠ 記號欄位需有專用資料夾，以備紀錄查詢
＊欄位資料由課程方案中抄過來    
           
            如203余XXsin1103@gmail.com, 102同好cl4h540828@yahoo.com.tw, 158甲仙 <yuto1210@yahoo.com.tw>,                        
                                     
  R'2012 TTQS輔導顧問 葉秀經提供參考教材 fritzyeh@gmail.com                      

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構面
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一綱一本的TTQS，要適應各種型態的企業，實在是強人所難。不同的企業，獲利模型各不相同，人力資源的配置更是大異其趣。評核委員拿著相同的一把尺，來度量企業推行TTQS的等級，確實造成企業的諸多困擾。輔導顧問為了協助中小企業順利過關，創造了許多不必要的額外作業，只為了提供評核委員所謂的『佐證資料』，實在是浪費企業資源。對中小企業來說，人力資源本就貧瘠，更是不堪負荷。如何提供幾套簡單容易導入的『範本』，應該是輔導顧問無所旁貸的責任。

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作者：葉秀經

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前言

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