3C講師問題反映與分析解決TTQS輔導

構面

策略

策略篩選評估

合計

行動計畫

技能需求

責任單位

職能落差

訓練需求規劃

預期

目標

時效

成本

效益

顧客

◆     協助顧客發展產品應用技術，維持顧客良好關係(OS

◆     加強客戶關係管理（TS）

5

5

5

15

強化技術服務能力，教導客戶產品應用技術來加強客戶關係

產品應用知識

業務單位

研發單位

是

平版印刷

0. 平版印刷基本概念
0. 平版印刷流桯
0. 常見問題Q＆A

提升顧客滿意度10分

色彩學

0. 色彩原理與配色要點
0. 色彩與應用
0. 常見問題Q＆A

◆     開發直接客戶，減少貿易商剝削 (OS

◆     尋找新市場 (TS)

3

1

5

9

暫不執行

流程

◆     快速推出新產品，以對抗低毛利（OS）

◆     增加產品新功能（TS）

5

3

5

13

導入關鍵鏈開發模式，有效管制資源衝突，縮短開發週期

關鍵鏈管理與應用

研發單位主管

是

關鍵鏈管理與應用

0. 專案管理
0. 緩衝管理
0. 資源衝突管理

縮短開發週期1/3

提升樣品開發與調色一次成功率

FMEA與可靠度設計

研發單位

生產主款

是

FMEA與可靠度設計

0. FMEA運用技巧
0. FTA評估可靠度
0. 技術

◆     縮短生產週期，來搶單(OW)

5

5

5

15

導入限制理論，控制發料，降低在製品干擾，暢流生產

TOC生產管理

生管

製造主管

是

目標與成本概念

0. 限制理論的思維邏輯
0. 目標與生產成本效益
0. TOC生產管理與應用
0. 限制理論與精實生產

縮短生產週期1/4

◆     加強產品穩定性(TS)

3

3

3

9

不執行

學習

◆     強化幹部問題解決能力 (OW)

3

5

3

11

執行問題分析與解決專案，提升幹部能力

問題分析與解決

課、室主管

儲備幹部

是

問題分析與解決

問題DMAIC

專案改善100萬元