3C講師問題反映與分析解決TTQS輔導

 多能工訓練

 易製化、易組裝化

 降低批量

5S整理整頓

組織文化對組織的行為影響非常大，尤其對變革的推行，是阻力還是助力，必須有所瞭解，在推動前，先作充分的溝通，化解阻力，才能加速專案的進行。

A.管理者的承諾

A、診斷的目標

A、喚起經營者的認知

20世紀末期，由於科技的快速進步，工業產品生產的速度，呈幾何級數的上升，有限的利基市場，很快的飽和。企業為求生存，不得不求新、求變，不斷地推出新產品來創造新的市場。然而，跟隨者的腳步也從不放鬆，很快的，新的市場又飽和了。如此週而復始，企業競爭的條件越來越嚴苛。到了21世紀，更是一個快速變遷的殺戮戰場，組織的競爭環境一夕數變，雖然各公司都極力建構創新和極具彈性的組織架構，希望強化應變的能力。由於組織的惰性，加上害怕變革的陣痛和不確定性，許多組織卻仍然因循過去的運作（思維）模式，漠視外界的變化，而常常錯失變革的契機，甚至一蹶不振。在20世紀中，許多赫赫有名，氣焰囂張的企業，如今安在。甚至在20世紀的90年代，還響噹噹的名號，現在已經不存在了，不是倒閉就是被購併。最主要的原因就是漠視環境的變遷加上老大的心態，不知或不肖加以應變，成為競爭下的犧牲品。所以，一個組織在生存發展的途程中，必須時時自我診視，發覺缺點、浪費及尋找改進的機會，在組織走下坡之前，掌握變革的契機，適時整頓、調整企業的策略-產品、規模、方向與做法，才能永續經營。一個客觀的經營診斷，以旁觀者清的立場，診視組織現況，並由客觀的數據作佐證，可以提供組織了解自我的優劣勢及改善的契機與著力點，是一個投入少，產出價值高的活動，應在組織中適時的實施，以確保組織競爭力的永續不墜。

        生管的任務是在提高人、機利用率至最大的條件下，達成按期完工交貨的目的。所以其內容包括(一)計劃、(二)工作派遣、(三)進度查詢與管制等三大項目。為圓滿達成以上任務，生管開出之「需要日期」及「完工日期」必須有絕對的權威性，而此日期之合理訂定，則有賴於正確的工時估計及程序安排。所以IE的是否堅強，直接決定生管的好壞。 

為什麼有些企業經營績效卓著，然而許多卻績效不彰?而更多生氣蓬勃的中小企業，都無法轉型成為中大企業，其關鍵就在於，老闆無法把『人治管理』轉變為『制度管理』，把公司的成長侷限在老闆個人的能力、健康與時間，而無法發揮組織的績效，心魔的突破就要看老闆的智慧了。

1.老闆未以身作則

雖說上帝對人最公平的就是:每人一天都只有24個小時。其實對懂得運用資源的人來說，他的24小時跟一般人的24小時是大不相同的。有錢的人可以花錢買時間，例如，把事情外包、使用快速的工具、買醫療….，有智慧的人會找出最有效率的方法，例如，採在巨人的肩膀上學習成長、與人分享、分工、找到有效的方法….，對企業來說，能運用的工具就更多了:流程再造、電腦化、自動化、協同作業、知識平台….。不幸的是:企業每天都忙著那些緊急而不重要的雞毛蒜皮小事，卻不願花一點點時間去魔利他的工具，連最起碼的5S都還有很大的改善空間，特別是電腦檔案、設變圖面的管理。這些都是看不到的浪費，卻是員工以忙碌表現忠誠掩飾無能的最好方法，老闆們最好三思。

1.品檢員最重要的是熟悉你所用量具的正確使用方法，要量得快又準。

作者：葉秀經顧問(中國生產力中心 品質工程組)